交易运营专员(中国制造网)

作者: 本站编辑     发布时间: 2022-09-22      来源: 本站

岗位职责:
1、建立并完善交易在买卖双方侧的常见问题库,不断更新迭代;
2、解答日常买家端、供应商端、销售端以及400转接过来的交易问题,并做好记录;
3、持续协同客户顾问中心落实交易常见问题的培训工作;
4、搜集前端用户反馈的使用问题,并形成业务需求,为功能优化提供支撑;

5、调研用户使用体验,定期输出分析报告,为产品迭代方向提供指导。


岗位要求:
1、本科及以上学历,具备良好的英语听说读写能力,有互联网客服工作经验者优先;
2、具备较强的条理性和逻辑性,能用简洁的语言讲解复杂的内容;
3、工作积极主动、善于沟通,良好的团队合作精神和高度责任感,能够承受压力且吃苦耐劳,有创新精神,保证工作质量。


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